Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Snooze Project GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem

• wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
• gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).

Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch

Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird bei uns, dem Verkäufer Snooze Project GmbH, gespeichert. Die Speicherung ist jedoch nur befristet bzw. für den Käufer nicht zugänglich. Der Käufer hat selbst für einen Ausdruck oder eine gesonderte Speicherung zu sorgen. Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Sie können diese AGB jederzeit unter www.snoozeproject.de/agb bzw. über den Link „AGB“ aufrufen, einsehen, als PDF abspeichern und ausdrucken. Zudem speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Sie können sich diese Daten auch im Rahmen des Bestellvorgangs als “Bestellbestätigung” ausdrucken. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen, sofern Sie sich vor Absendung der Bestellung ein entsprechendes Kundenkonto bei uns erstellt haben.

4. Vertragsgegenstand

4.1 Produktbeschreibung

Auf die Geltung der jeweiligen Produktbeschreibung als wesentlicher Bestandteil des Vertrages wird hingewiesen.

4.2 Produktbilder

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte möchten wir Sie auf die nachfolgenden Besonderheiten hinweisen. Bei Unsicherheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:

Aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen (z.B. Auflösung und Helligkeit) sind geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich.

Bei Holzprodukten sind natürliche Abweichungen hinsichtlich Maserung, Struktur und Farbe des Holzes möglich.

4.3 Nutzungsrecht

Die von uns zur Erfüllung des Auftrags gegebenenfalls erstellten Skizzen, Entwürfe, Vorerzeugnisse etc. sind rechtlich geschützt. Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht ausschließliches Recht zu ihrer Nutzung zum Zwecke der Auftragserfüllung in dem vertraglich vereinbarten Umfang ein.

4.4 Fertigungstoleranz

Bei Maßen, Gewichten und Stärken gelten die handelsüblichen Toleranzen. Für Matratzen und Topper erkennt der Käufer Abweichungen der Fertigungsmaße um +/- 5 mm als handelsübliche Toleranz an. Für Polster, Polstermöbel und Polsterbetten erkennt der Käufer Abweichungen der Fertigungsmaße um bis zu 1% des jeweiligen Nennmaßes, mindestens jedoch +/- 5 mm, als handelsübliche Toleranz an. Dies gilt jeweils nicht, sofern die Abweichung im Einzelfall für den Käufer unzumutbar ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Anforderungen und Umgang mit Kundeninhalten

5.1 Anforderungen

Sofern für die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist, dass Sie uns Inhalte (z.B. Texte, Daten, Dateien) übermitteln, richten sich die hierfür bestehenden technischen Möglichkeiten sowie die gegebenenfalls geltenden Anforderungen nach der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sie sind für den Inhalt einschließlich der Rechtmäßigkeit und der Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Inhalte ausschließlich verantwortlich. Wir nehmen keine inhaltlich-redaktionelle Prüfung vor Ausführung des Auftrags vor.

5.2 Einhaltung des geltenden Rechts

Die Inhalte sowie die daraus zu erstellenden Erzeugnisse müssen stets im Einklang mit den jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen stehen. Insbesondere dürfen sie keine Rechte und Ansprüche Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte) verletzen sowie keine gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, rassistischen, fremdenfeindlichen oder anderen sittenwidrigen oder verfassungsfeindlichen Inhalte aufweisen bzw. Zwecken dienen.

5.3 Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung durch uns geltend machen können. Sie übernehmen hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Die Freistellung gilt nicht, soweit die Rechtsverletzung nicht von Ihnen zu vertreten ist. Sie sind verpflichtet, uns im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.

5.4 Rücktrittsvorbehalt

Wir behalten uns vor, den Auftrag abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn die von Ihnen hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen oder ein diesbezüglicher begründeter Verdacht vorliegt. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, jugendgefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.

6. Lieferbedingungen

6.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Wir liefern nicht nach: Inseln.

Zuzüglich zu den angegebenen Preisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und im Verlauf des Bestellprozesses.

6.2 Lieferoptionen

Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

Ist das von Ihnen bestellte Produkt bei uns nicht verfügbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, werden wir Ihnen das unverzüglich mitteilen. Wir werden dadurch von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten. Haben Sie bereits Zahlungen geleistet, werden wir Ihnen diese unverzüglich erstatten.

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihre Bestellung Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten umfasst oder wenn die Auslieferung aus logistischen Gründen von unterschiedlichen Lager- oder Produktionsstandorten erfolgt. In solchen Fällen kann die Bestellung systemseitig in entsprechende Unterbestellungen aufgeteilt werden. Durch diese Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie werden über den Versand jeder Teilmenge gesondert informiert.

7. Bezahlung

7.1 Fälligkeit und Zahlungsverzug

Der Preis ist mit Vertragsschluss fällig, wenn sich kein späterer Zeitpunkt aus den nachfolgenden Zahlungsbedingungen ergibt.

Für Verbraucher gilt: Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen bei der zweiten und jeder folgenden Mahnung eine Gebühr in Höhe von 1,50 Euro pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis der Entstehung eines geringeren Schadens vorbehalten. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Für Unternehmer gilt: Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie eine Pauschale in Höhe von 40 Euro in Rechnung zu stellen. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

7.2 Zahlungsarten

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte

Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Amazon Pay

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird von Amazon Pay innerhalb eines Bankgeschäftstages nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Amazon Pay kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Amazon Pay-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Amazon Pay. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Amazon Pay-Konto.

Apple Pay

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

giropay

In Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M bieten wir die Zahlungsarten giropay an. Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Giropay kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten giropay-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit giropay. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem giropay-Konto.

Google Pay

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Klarna

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.

Kauf auf Rechnung über Klarna

Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig.

Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Klarna. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Klarna-Konto.

Klarna Kreditkarte

Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird durch Klarna unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt.

Klarna Lastschrift

Sie erteilen Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird Sie Klarna informieren (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware.

Ratenkauf über Klarna

Sie können den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Höhe der Mindestrate beträgt 6,95 Euro.

Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten (z.B. zinsfreie Ratenpläne). Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Klarna. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Klarna-Konto

PayPal, PayPal Express

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

PayPal

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.

PayPal, PayPal Express

Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Kreditkarte über PayPal

Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.

Lastschrift über PayPal

Die Zahlung per Lastschrift über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt vor Versendung der Ware.

Kauf auf Rechnung über PayPal

Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal.

Kauf auf Rechnung über PayPal und Ratepay

Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an die Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).

Sofort by Klarna

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

9. Eigentumsvorbehalt​​​​​​​

Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an dem Produkt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.

10. Transportschäden​​​​​​​

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

11. Gewährleistung und Garantien​​​​​​​

11.1 Mängelhaftungsrecht

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Beschränkungen gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der vorige Satz gilt nicht bei einer Sache, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat. Der Verkauf gebrauchter Waren erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.

Hinweis gegenüber Kaufleuten

Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Hinweise gegenüber Verbrauchern

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir beim Verkauf von gebrauchten Waren an Verbraucher die Verjährungsfrist bzgl. der Mängelgewährleistungsrechte auf ein Jahr ab Ablieferung der Ware verkürzen dürfen, sofern wir Sie darüber eigens in Kenntnis setzen und dies ausdrücklich und gesondert vereinbart wird.

11.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: Unser Support bzw. Kundendienst ist grundsätzlich per E-Mail (support@snoozeproject.com) oder per Telefon (+49 30 588 49171) erreichbar.

11.3 Zusätzliche Garantien für Verbraucher

Unbeschadet Ziffer 9.1 und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte bieten wir (der Garantiegeber), die Snooze Project GmbH, Hardenstr. 51, 20539 Hamburg, Deutschland unseren Kunden, die Verbraucher sind, eine zusätzliche, freiwillige zeitanteilige Garantie, wie nachfolgend aufgelistet.

Matratzen

• Enno Premium Multi-Schaum Matratze (ehemals Snooze Project Matratze Original): 10 Jahre
• Jonte Komfortschaum Matratze (ehemals Snooze Project Matratze Smart): 10 Jahre
• Familienbett Matratze (Snooze Project Familienbett Matratze): 10 Jahre

Topper

• Ava Viscoschaum Topper (ehemals Snooze Project Topper Visco): 10 Jahre
• Loris Kaltschaum Topper (ehemals Snooze Project Topper Kaltschaum): 10 Jahre
• Familienbett Topper (ehemals Snooze Project Familienbett Topper): 10 Jahre

Matratzen nach Maß

• Snooze Project Matratze nach Maß in der Version Premium: 10 Jahre

Topper nach Maß

• Snooze Project Topper nach Maß in der Version Kaltschaum: 10 Jahre
• Snooze Project Topper nach Maß in der Version Visco: 10 Jahre

Für alle nicht aufgeführten Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Bei der zusätzlichen Garantie handelt es sich um eine Haltbarkeitsgarantie auf die Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien der Snooze Project Produkte.

Damit sichert der Garantiegeber für die Garantiefrist die Haltbarkeit der Ware zu. Dieser Garantieanspruch gilt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Kopie der Auftragsbestätigung und Rechnung gilt als Kaufbeleg und ist im Falle einer Garantiereklamation vom Kunden vorzulegen. Die Garantie gilt nur zugunsten des ursprünglichen Kunden und kann nicht an Dritte übertragen werden. Die Garantie greift nur bei trotz sachgemäßer Nutzung und Handhabung entstandener Mängel.

Im Falle eines Mangels ist der Kunde aufgefordert den Garantiegeber kontaktieren. Der Kunde kann unter Umständen durch den Garantiegeber aufgefordert werden, einen Kaufbeleg (Auftragsbestätigung oder Rechnung) und einen Nachweis des Mangels (z.B. in Form von Fotos) vorzulegen. Damit die Garantieleistung in Anspruch genommen werden kann, ist es erforderlich, dass wir als Garantiegeber die Möglichkeit haben, den Garantiefall zu überprüfen. Zusätzlich kann der Kunde durch den Garantiegeber aufgefordert werden, das mangelhafte Produkt zwecks Überprüfung an den Garantiegeber zu senden. Sollte der Mangel durch die Garantie abgedeckt sein, wird der Garantiegeber dem Kunden die entstandenen Rückversandskosten erstatten. Falls ein Mangel durch die Garantie gedeckt ist, ist der Garantiegeber verpflichtet den Artikel im Rahmen der Garantie auszutauschen oder instand zu setzen. Die Entscheidung ob ein Austausch oder eine Instandsetzung vorgenommen wird, liegt einzig beim Garantiegeber. Bei einem möglichen Austausch ist zu beachten, dass getauschte Bezüge farblich von den ursprünglich gekauften Bezügen abweichen können. Die Lieferkosten für instand gesetzte oder ausgetauschte Produkte trägt der Garantiegeber.

Statt das Produkt zu reparieren oder auszutauschen, haben wir das Recht, Ihnen als Alternative zur Instandsetzung bzw. zum Austausch den aktuellen Zeitwert des erworbenen Produkts auszuzahlen. Die finanzielle Rückerstattung erfolgt entsprechend den festgelegten Rückerstattungssätzen, abhängig vom Jahr der Nutzung. Das Jahr der Nutzung bezieht sich stets auf das ursprünglich erworbene Produkt sowie dessen verbundene Garantiedauer und nicht auf eventuell ersetzte, ausgetauschte oder instandgesetzte Produkte.

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Ausgetauschte oder instand gesetzte Produkte unterliegen der gleichen Garantie, wie die ursprünglich gekauften Produkte, also ab dem ursprünglichen Kaufdatum, ohne dass sich die Garantie durch den Austausch oder die Instandsetzung verlängert.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte gelten unverändert.

11.4 Spezielle Garantiebedingungen für Matratzen​​​​​​​

Folgende Material- und Bearbeitungsmängel werden durch die beschränkte Garantie auf die Snooze Project Matratzen abgedeckt:

• Sichtbare Vertiefung der Matratzenoberfläche von mehr als 2,50 cm, die nicht mit einer Absenkung oder Vertiefung verbunden ist, die durch die Verwendung eines ungeeigneten bzw. nicht ausreichend stützenden Lattenrosts entstanden ist. Verwenden Sie Ihre Matratze nur mit einem passenden Lattenrost. Der empfohlene Lattenabstand beträgt maximal 3,00 cm.
• Risse oder Brüche des Schaumstoffes, die trotz ordnungsgemäßer Nutzung und Behandlung der Matratze und nicht durch einen ungeeigneten Untergrund entstanden sind.
• Produktionsschäden am Reißverschluss des Matratzenbezugs und sonstige Materialfehler am Bezug. Solche Mängel berechtigen nur zu einem Ersatz des Bezugs, nicht aber der gesamten Matratze.

11.5 Spezielle Garantiebedingungen für Kissen

Folgende Material- und Bearbeitungsmängel werden durch die beschränkte Garantie auf die Snooze Project Kissen abgedeckt:

• Produktionsschäden am Reißverschluss des Kissenbezugs und sonstige Materialfehler am Bezug. Solche Mängel berechtigen nur zu einem Ersatz des Bezugs, nicht aber des gesamten Kissens.

11.6 Ausschluss von Garantieansprüchen

Oben nicht aufgeführte Mängel werden nicht durch die beschränkte, zusätzliche Garantie für Verbraucher auf die Snooze Project Produkte abgedeckt. Die zusätzliche Garantie für Verbraucher greift insbesondere nicht bei den nachfolgenden Punkten bzw. Gründen:

• Produkte die über nicht autorisierte Dritte oder nicht als Neuware verkauft wurden,
• persönliche Komfort-Präferenzen,
• nicht sichtbare Eindellungen,
• Schäden oder Mängel, die durch eine Nicht-Beachtung von unseren Pflegehinweisen entstanden sind,
• Schäden oder Mängel, die durch eine Nicht-Beachtung von unseren Gebrauchsanweisungen entstanden sind,
• Schäden oder Mängel, die durch eine nicht sachgemäße bzw. missbräuchliche Verwendung entstanden sind,
• Schäden oder Mängel außerhalb unserer Produkte oder Folgeschäden
• Schäden oder Mängel, die unter anderem, aber nicht ausschließlich durch Missbrauch oder Beschädigung des Produktes durch Flüssigkeiten, Verschmutzungen, Risse, Schnitte und Verbrennungen entstanden sind,
• Schäden oder Mängel, die durch nicht sachgemäße Verwendung durch den Kunden oder Dritte entstanden sind,
• Schäden oder Mängel, die durch nichtgewöhnlichen Gebrauch, z.B. außerhalb des normalen Hausgebrauchs, entstanden sind,
• Schäden oder Mängel, die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung bzw. Nicht-Beachtung der Pflegehinweise entstanden sind, insbesondere Veränderung des Schaums aufgrund von Feuchtigkeit durch fehlende regelmäßige Belüftung. Pflegehinweise, insbesondere das regelmäßige Auslüften, sind zu beachten,
• Erhöhung der Weichheit des druckentlastenden Schaumstoffes, welche normal ist und die druckentlastenden Eigenschaften der Matratze oder des Toppers nicht beeinträchtigt,
• langes Aussetzen der Produkte gegenüber sehr kalten Temperaturen die zu Rissen des Schaumes führen können,
• Schimmelbildung,
• Schimmel, Schmutz oder Gerüche die bspw. durch unzulängliche Pflege der Produkte entstehen,
• normale Erhöhung des Erweichens und der Kompression des Kissenmaterials,
• normale Erhöhung des Erweichens der Matratze oder des Toppers,
• normale Erhöhung der Weichheit des Schaumstoffes,
• Begleit- und Folgeschäden außerhalb der Snooze Project Produkte, oder
• als B- oder Gebrauchtware deklarierten Produkten.

12. Haftung​​​​​​​

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

13. Vereinbarung zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes

Sie können bei uns aufgegebene Bestellungen kostenlos bis zu einem Bestellwert von 100 Euro über den Käuferschutz der Trusted Shops SE absichern. Darüber hinaus bietet Trusted Shops gemeinsam mit einem Garantiegeber eine kostenpflichtige Absicherung an. Es gelten die Trusted Shops Käuferschutzbedingungen, die Sie hier finden. Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt durch Klick auf den entsprechend bezeichneten Button der sogenannten Trustcard, die nach Durchführung einer Bestellung als Pop-Up auf der Bestell-Danke-Seite erscheint. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert (automatischer Käuferschutz), ohne dass Sie auf den Button klicken. Um Ihnen den (automatischen) Käuferschutz anbieten zu können, muss die Trustcard auf Bestelldaten zugreifen, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt sind. Hierzu werden ein Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert. Sofern Sie noch nicht für den Käuferschutz registriert sind, können Sie sich wie oben beschrieben über die Trustcard registrieren. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen angefügt.

14. Streitbeilegung​​​​​​​

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden.

Wichtiger Hinweis: Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wird zum 20.7.2025 endgültig eingestellt. Die Einreichung von Beschwerden auf der OS-Plattform wird daher bereits am 20.3.2025 eingestellt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen​​​​​​​

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.

Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit einzelne Klauseln unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

16. Geschenkaktionen, Prämienprogramm, Freunde werben​​​​​​​

Wir bieten gelegentlich Geschenkaktionen an, bei welchem dem Kunden zum Beispiel ein gratis Kissen (oder ein anderes Gratisprodukt) beim Kauf eines Snooze Project Produktes angeboten wird. Im oben beschriebenen Fall entfällt der Anspruch auf das Kissen (bzw. das beworbene Gratisprodukt), wenn die Werbeaktionen durch den Kunden öffentlich im Internet angeboten bzw. beworben wird. Der Anspruch entfällt ebenfalls bei einer stornierten oder retournierten Bestellung. Im Fall einer Rückgabe, ist durch den Kunden neben der Matratze somit auch das ggf. erhaltene gratis Kissen (oder anderes Gratisprodukt) zurückzusenden, um Anspruch auf Rückerstattung im Sinne Ziffer 6. zu haben.

Wir bieten ein Freunde-werben-Freunde Programm an. Für die Teilnahme am Freunde-werben-Freunde Programm gelten folgende Bedingungen.

• Um an unserem Freunde-werben-Freunde Programm teilzunehmen, muss der Werber bzw. die Werberin Snooze Project Kund*in sein und ein Snooze Project Kundenkonto besitzen.
• Der Gutscheincode ist ausschließlich unter www.snoozeproject.de bei Erstbestellungen ab einem Bestellwert von 190,00€ auf das gesamte Sortiment einlösbar und mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Wenn die geworbenen Freunde ihre Bestellung nach 30 Tagen Probeschlafen nicht retournieren, hat der Werber bzw. die Werberin einen Anspruch auf einen 20€-Gutschein für den Online-Shop www.snoozeproject.de. Der Gutschein wird im Kundenkonto zur Verfügung gestellt und kann für Bestellungen ab 190€ eingelöst werden.
• Gutschein-Codes aus dem Freunde-werben-Freunde Programm werden ungültig, wenn diese öffentlich angeboten bzw. beworben werden. Das gilt sowohl für den Gutscheincode des Werbers bzw. der Werberin als auch für den Gutschein-Code der geworbenen Person. Auch bei Retoure oder Stornierung der Bestellung des Empfehlenden verfällt der Anspruch auf den Gutschein.
• Geworbene und Empfehlenden dürfen nicht identisch sein.
• Nutzer*innen dürfen sich nicht mit gefälschten oder mehrfachen E-Mail-Adressen oder-Konten anmelden und keine fiktiven Identitäten verwenden, um an dem Programm teilzunehmen.
• Nutzer*innen erkennen an, dass Gutschein- und Prämienangebote jederzeit geändert werden können und nur eine begrenzte Gültigkeit haben.
• Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer*innen jederzeit von der Teilnahme am Programm auszuschließen, sofern sie gegen diese Bedingungen oder in sonstiger Weise geltendes Recht verstoßen.
• Wir behalten uns das Recht vor, das Freunde-werben-Freunde Programm jederzeit, unerheblich aus welchem Grund, einzustellen.

17. Wichtige Hinweise

Die unter www.snoozeproject.de angebotenen Waren sind im Online Shop in Form von digitalen Fotografien von den real existierenden Waren dargestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und Wirklichkeit stellen keinen Mangel der bestellten Ware dar.

18. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.